精準的行銷策略，還需要以客戶為師

專案合作初期，為什麼要填寫「案前行銷問卷」？

作者：TogetherGo

面對「改變」，人們往往既討厭它，但又同時喜歡它。如果能維持不變，繼續活在自己的舒適圈內，還能變得更好，那真是可遇不可求！在時代和大環境變化非常快速的今天，經營者必須持續將目光聚焦在未來，這促使他們不斷創新求變，因為他們知道，除了變化，沒有什麼是永恆的。這說明行銷的真諦，必須與時俱進，隨時做出最佳「改變」。當您為了「好，還要更好」，做出改變的同時，會希望藉由外部專業的協助，來達成願景目標。為此，在相印國際行銷設計公司-專案設計與影片製作流程中第四點特別提到，需填寫「企業/品牌行銷價值問卷」(如上圖)，藉以了解您目前所處的行銷態勢。

Philip Kotler 科特勒「現代行銷學之父」提到「銷售的目標是為了滿足客戶的需求；行銷的目標是為了找出他的需要。」，點出銷售力與行銷力的重要性。從行銷4P(Product產品、Price價格、Place通路、Promotion推廣)，到行銷4C(Customer 顧客、Cost 成本、Convenience 便利、Communication 溝通)，或是行銷STP分析(Segmenting 市場區隔、Targeting 目標市場、Positioning 市場定位)等等；行銷是一套既複雜又多變的一項領域，它涵蓋公司資源分配、銷售目標、組織行為、執行管理與績效考核等範疇，以因應多變的市場。在商業界與學術界，很多專家學者亦不斷提出新的行銷觀點與做法，其核心目的不外乎是為了促成交易合作的行為。

以客戶為師，完整了解客戶行銷的相關內容，是我們在執行各類專案時非常重要的環節。在每一個專案中，相印國際會透過專業行銷的角度，協助客戶釐清製作專案的行銷重點，並將複雜的事層層洗練後，形成簡單易懂的消費者語言、畫面或創意呈現。因此，在問卷中，我們會請客戶提供公司品牌營運定位層面相關資料，例如：主營方向、服務項目、短/中/長期的公司願景，或是讓目標客戶/消費者津津樂道的是什麼？公司最值得驕傲的又是什麼？……等等。我們還會根據專案的規模，進一步了解客戶的關鍵優勢，例如：產品、銷售、人才、研發、財務等資訊。此外，我們也會要求了解產品在行銷策略層面的相關訊息，例如：了解市場主要競爭對手，產品定位、獨特利益、市場區隔、目標消費者、通路結構、銷售模式、產品宣傳推廣、產品定價……等等。針對不同產品的行銷屬性，我們還會請客戶多多分享關於目標群樣貌描述，例如：年齡、收入、風格、族群等生活型態背景等資訊。有時因為專案內容的需求，我們會提供客戶填寫「公司營運價值挖掘與塑造問卷」，將公司的營運價值及優勢挖掘再形塑，以呈現出與眾不同的價值風貌，讓目標群留下信賴深刻的印象，進而促成交易或合作。

為了達到更好的成果呈現，提供「案前行銷問卷」這個環節是必要的，我們清楚客戶在填寫或提供內容時，需要投入時間，有些問題可能還要跨部門討論，形成共識後才能提供。但也有些客戶因為客觀因素，無法提供相關的資料，這時傾聽客戶的聲音變得格外重要。藉由客戶提供的行銷問卷內容，相印國際更能精準掌握行銷重點，提供最佳的行銷創意表現策略，以滿足客戶的期望。

相印國際始終秉持謙遜誠信與積極負責的正向力量，協助您完成目標的企圖心。現在，就與我們聯繫吧！一起展開一段愉快的合作旅程。